Har de rätt att vägra byte?

Nej, men jag hade redan haft en bild redo på mobilen eller namnet nedskrivet så att jag kunde visa personalen exakt vilken jag ville ha. Alternativt hade jag bara gått åt sidan efter jag betalat för att se om det var rätt. Tror de allra flesta butiker godkänner byte om du inte ens hade hunnit lämna butiken.

Sen är det fortfarande din skyldighet som kund att se till att du fått rätt produkt. Du kan inte skylla på att du inte kan franska eller inte ville verka otrevlig. Det var ditt fel att du gick därifrån utan att dubbelkolla.

Nej, att be om att få en specifik vara betyder inte att man har kontrollerat att man faktiskt fått den varan. Personal kan också missförstå eller göra fel.

Tycker affären borde byta ut varan,.om de inte kan sälja den igen får de ta förlusten eftersom det var de som gjorde fel. Folk här verkar tycka att ts borde lärt sig franska innan hon betalade för att läsa etiketten trots att personalen sa att det var rätt flaska, det är bara löjligt.

Det beror lite på orsaken, är det så att du inte tyckte om varan men det i övrigt inte är något fel så är det helt och hållet ett policybeslut om det däremot är så att det är fel på produkten då är det fel i vara (avtalslagen) och då är det återköp som gäller.

Tycker affären borde byta ut varan,.om de inte kan sälja den igen får de ta förlusten eftersom det var de som gjorde fel. 

Håller med om att de torde kunna tillmötesgå ts med en icke öppnad produkt. 

Kontakta konsumentombudsmannen?

Hon FRÅGADE specifikt om det var den produkten och särskilt i en delikatessbutik med speciella varor ska personalen kunna sin sak. Att en tjej som jobbar tillfälligt på ICA inte kan svara är en annan sak.

Det vet jag.
Det jag svarade på var att systembolaget tog emot varor som inte konsumerats och det är ett policybeslut. Att ta emot varor som är dåliga är en annan sak. Ville bara påpeka att öppnade produkter förstörs.

Det håller jag med om, det är lite pengar för att få en nöjd kund. Nöjda kunder är bra att ha.
Men ts rättigheter att få den utbytt är en annan femma.

En vettig ägare till affären byter självklart ut den utan diskussion.

De tar även emot varor som har konsumerats - i alla fall om man bara tagit någon cl för att provsmaka vilket jag hade gjort.